线上推广引流客服话术（线上引流客户）

引流话术有哪些?

创造情感共鸣：通过讲述故事或描述场景来触动受众的情感，使消费者产生共鸣。权威背书：引用专家或权威机构的评价或认证，提升产品或服务的可信度。引起好奇心：通过提问或制造悬念来引发受众的好奇心，促使进一步了解。个性化定制：根据目标受众的特点和需求，定制专属的话术。

“我们的产品是市场上最好的，你不相信？试试看！”：这句话可以让人感到产品的的好质量和优势，同时通过挑战和肯定的方式来增加他们的购买决心。 “限时优惠！抢购倒计时！”：这句话可以让人感到紧迫和限时优惠，促使他们更快地采取行动。

引流用的吸引人话术方法有断言、充满自信；重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象；坦诚相待，感染顾客；学会当一个好听众；利用提问的技巧引导顾客借顾客身边人之口等。断言、充满自信 销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。

没有错误，就继续下去，有人错误可以累计或者施行处罚。1事先分组，三人一组。二人扮大树，面向对方，伸出双手搭成一个圆圈。一人扮松鼠，并站在圆圈中间。没成对的学员担任自由人。

话术：我这里有一份宝宝辅食资料，可以发给你，但是文档比较大，可以加我微信XXX发给你。 引流聊天助手-专业的快捷发送工具 说到引流，一定是在多个平台同时布局，引流话术自然需要分类设置，避免混淆，比如：抖音引流、微博引流、知乎引流等等，将不同的话术存储到相应的类目中，便于发送。

吸引客流的话术

1、我爱我家：此平台上聚集了大量的房产中介，话术就要以房产类话术为宜。 话术：家是我们温暖的港湾，这个房子相当温馨，即便身在他乡，也能感觉到幸福感，可以加微信详聊，XXXX。 （2）网易云：这个平台上聚集了偏文艺的用户，可以以爱好兴趣为话题吸引对方。

2、第二种：赠品。这种方法也是相当常见的了，它的优势就是吸引新客户尝试购买，吸引老客户二次消费，通过赠品让用户对品牌有概念，可以帮助与竞争对手起到一定抗争作用。 第三种：退费优待。这种方法一般比较适用于吸引新客户试用，费用成本相对较低且有助于收集客户资料是它最大的优势。 第四种：优惠券。

3、某某店铺，开业大酬宾，好礼送不停！连环大礼，唾手可得！本店诚信经营，不为大财只谋小利，不做无良卖家，只想广交天下好友！优惠活动仅限开业酬宾期间，望广大顾客多多光临，必有好礼相送！清凉一“夏”，快乐无限。

4、迎客第一句：“进来随便看看！”根据消费者心理学分析，绝大部分人喜欢和别人反着做，举例：营业员：你想买什么？客 户：我随便看看；高兴还进来看看，不高兴的直接走了。

5、超值一元购。选几款价值10元以上的商品以一元的活动参加促销，虽然看起来亏本的，但吸引来的顾客能够以连带销售的方式营销，利润反增不减。限时折扣。活动前5分钟所有货品1折，可以给客户抢购的商品是有限的，但是客流却可以带来无限商机。降价加打折。

客服售前话术

1、~125，店内下单可领取5元圣诞欢庆优惠券，找我还可以备注优先发货哦！ 欢迎光临么么哒旗舰店，祝亲元宵节快乐，月圆人圆事事圆满，小客服很高兴为您服务，请问有什么能帮到您？ 生活明朗，万物可爱~祝愿亲元宵快乐~本店客服8：30~23：30在线处理您的问题，有问题可以找我们哦。

2、客服售前话术如下：开场白、产品问题、推荐产品、结束语。

3、售前客服话术（多场景）首次接待欢迎：亲，欢迎光临！小店全部商品均赠送运费险快递。繁忙回复：抱歉呢亲亲，咨询的客人比较多，回复稍微慢了点，这边一看到消息就会立刻回您消息的呢。

4、服务评价邀评话术 类型：售前通用邀评 亲亲，如果您这边不需要小客服了，那小客服这边就不打扰亲了呢，麻烦麻烦亲对小客服本次的服务做出一个评价，感谢您的支持。最近气温变化较大，要注意身体哦~如您对我的服务满意，还请您对我做出评价呢。衷心的祝愿您生活愉快，一切顺利哦。

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淘宝店客服呼入业务的基本话术是什么

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第二部分：淘宝常用话术 您好，欢迎来到我们的店铺，有什么可以帮您的吗？感谢您的垂询，请问您需要了解什么？非常抱歉给您带来不便，我们会尽快帮您解决问题。非常感谢您对我们店铺的支持！第三部分：如何处理客户投诉 客户投诉通常是由于商品质量问题或客户服务问题引起的。

您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸 对话 对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。